Palautuskäytäntö

Vaihto- ja palautusoikeus

Meillä on 14 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. 

Palautus edellyttää, että tuote on käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Jos palautettu tuote ei ole jälleenmyyntikuntoinen, on asiakkaan korvattava arvonmenetys myyjälle. Huomioithan, että tuotteen noutamatta jättämättä ei ole palautus.

Asiakaspalautus tulee kustantaa itse (mikäli kyseessä ei ole virheellinen tai viallinen tuote). Kun tilaus on palautunut meille, teemme maksunpalautuksen tilauksessa käytetylle maksutavalle. 

Jos haluat palauttaa tuotteen:

• Ota yhteyttä asiakaspalveluumme tytti@iloavamedia.fi 14 päivän sisällä tilauksesi vastaanottamisesta.
• Paketoi palautettava tuote huolellisesti alkuperäiseen kuljetuspakkaukseensa ja liitä mukaan paketin tilausnumero ja yhteystietosi.
• Liitä palautettavan paketin yhteyteen tilausnumero ja yhteystietosi, ja paketoi palautettava tuote huolellisesti.
• Lähetä palautus tai tuo se sovitusti työtilalle. Osoite on:
  Iloava Collective
  Vuoreksen puistokatu 78 LT 4
  33870 Tampere
• Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme myös, hyväksymmekö maksun palautuksen.

Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme, mikäli tuote on väärä tai vaurioitunut.

Jos pakettisi on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä reklamaatio logistiikkakumppanille. Emme ei ole korvausvelvollisia toimituksen viivästyksestä tai muista välillisistä vahingoista.

 

Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet
Valitettavasti tarjoustuotteita tai lahjakortteja ei voi palauttaa.